Terms and conditions



In this site you can find a wide range of high quality products carefully selected. The products are all certificated as authentic, guaranteed and followed up in the hands of the customer, in order to obtain maximum enjoyment of the same.

General sales terms
By placing an order on the shop online HIDE Store, you represent that you have read all information provided to him during the purchase process, and accept the general conditions and payment transcribed below.
Any right of the Customer to damages or compensation, and any contract or tort liability for any direct or indirect personal and / or property, caused by the rejection, even partial, of an order is excluded.
In case of unforeseen unavailability of goods and non-acceptance there will be no charge to the customer.

Purchasing process
The correct order is confirmed by the e-commerce system through an answer by e – mail, sent to the email address indicated by the customer during the registration or subsequently in the management panel profile . This confirmation message will contain date and time of the order , an “Order Number” and a “Customer Code” to be used for any further communication with Customer Service .
It is your responsibility to register with the correct data and maintain updated the data through the access credentials.

Payments
The purchase of goods is provided with payment by bank transfer, PayPal account or major credit cards through the PayPal system.
Credit card transactions are processed through the electronic system of this site that uses the PayPal secure server; in no time of the purchase the electronic system of this site and no staff member may be aware of the number of credit card customer, which is supplied directly to the secure payment system PayPal internet secure, encrypted according to security standard available.

Currency
All amounts are expressed in Euro currency for purchases on site Hide Store.

Delivery and shipping
Acca Distribution srl provides for the delivery to the street level to the address indicated by the customer during the purchase. Deliveries to the street level, unless otherwise agreed between the parties, will be carried out by selected carriers and agents from Acca Distribuzione Srl.
Delivery costs are shown explicitly in the order. Some promotions may offer discounts of shipping charges. The payment of the goods by the customer will be using the mode Credit Card, PayPal or bank transfer, payment on credit card will be charged by Acca distribution, operator of this e-commerce. Nothing is more due by the customer in total order.
For every order placed, Acca Distribuzione Srl invoices of material sent by inserting it in the same package and sending it via e – mail to the order, in accordance with Article 14 of Presidential Decree 445/2000 and DL 52/2004 (under Italian Law). For the issuance of the invoice, Acca Distribuzione srl will refer to the information provided by the Customer. No change in the bill will be possible after the issuance thereof.
Shipments are generally made ​​within 48 hours of ordering products in stock. For products that require customization orders are dispatched in times vary according to the specific case.
No responsibility can be attributed to Acca Distribuzione Srl in case of delay on the part of carriers in the delivery of the order.

Upon delivery of the goods by the courier, the customer is required to check:
that the number of boxes is the same as indicated in the transport document;
The packaging is not damaged otherwise altered, including the sealing materials.
Any damage to packing and / or product or the mismatch in the number of packages or particulars, must be immediately notified, subject to control on WRITTEN proof of delivery. Once signed the slip, the customer can not make any objection about the appearance of the goods.

Any problems concerning the physical, correspondence or completeness of the products received must be reported within 7 days from delivery, as provided herein.
Failure to collect within 5 working days of the material in storage at the warehouses of courier because of repeated inability to deliver to the address specified by the Customer , the order will be automatically canceled.


Right of withdrawal
Under Article . 64 of Legislative Decree . N . 206/2005 , if the customer is a consumer , has the right to rescind the purchase contract for any reason, without explanation and without penalty, except as described later .
To exercise their right of withdrawal , the customer must send the Acca Distribuzione Srl a notice to that effect within 10 working days of receipt of goods . Such notice shall be sent by registered letter with acknowledgment of receipt addressed to

Acca Distribuzione S.r.l.
Via Sistina 121
00187 Roma (RM)
Italy

or by telegram or fax sent within the said period of 10 days and followed by a confirmation letter with acknowledgment of receipt , sent absolutely within the following 48 hours . Upon receipt of such notice of withdrawal , Acca Distribuzione Srl will quickly inform the customer instructions on how to return the goods which must be received within 10 days from Acca Distribution .

The right of withdrawal is subject to the following conditions:
The law applies to product purchased in its entirety ; it can be exercised only on the withdrawal of the product purchased ;
The products must be returned intact and in original packaging, complete in all its parts ( including packaging and any documentation and accessories );
To limit damage to the original package, we recommend, when possible, to put it in another box. It should be avoided in all cases the attachment of labels or tape directly on the packaging of the product;
by law, the shipping costs for the return of the asset are charged to the customer;
the shipment until the certificate of receipt in our warehouse is under the responsibility of the customer;
if the goods are damaged during transport, Acca Distribuzione Srl will inform the customer (within 5 working days of receipt of goods in their stores), to enable him to file a timely complaint against the carrier of his choice and to obtain reimbursement of the value of the asset (if insured); in this case, the product will be made available to the customer for its return, while canceling the request for withdrawal;
Acca Distribution srl not responsible in any way for damage or theft / loss of goods returned by uninsured shipments.
Without prejudice to any repair costs for damage to the original, Acca Distribuzione Srl will reimburse the customer the full amount paid, excluding shipping costs incurred, within 14 days of return of goods, by transfer of the amount charged on the credit card or by bank transfer. In the latter case, the Buyer shall promptly provide to the bank on which to obtain reimbursement (IBAN code on the invoice).

The right of withdrawal is lost for lack of the essential integrity of the property (the packaging and / or its contents) , where Acca Distribution finds:

la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
l’assenza di elementi integranti del prodotto;
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Acca Distribuzione provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.


Garanzia
Tutti i prodotti HIDE sono coperti dalla garanzia di 12 mesi del produttore per le Aziende e, per i consumatori privati, dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
Il Cliente, con l’accettazione del contratto d’acquisto prende visione delle condizioni di garanzia, che accetta.
Per accedere all’Assistenza in garanzia, il Cliente dovrà comunicare il difetto riscontrato contattando il Servizio Clienti HIDE Store e seguire le istruzioni che gli verranno fornite.
Garanzia 12 Mesi Aziende
Le aziende, persone giuridiche che abbiano indicato Partita IVA al momento dell’acquisto, hanno diritto alla sola garanzia di 12 mesi offerta dal produttore. Se, a seguito di intervento di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto fosse giudicato fuori dalla garanzia convenzionale del produttore, saranno addebitati al Cliente gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti nonché i costi di trasporto.
Garanzia 24 Mesi Consumatore Privato
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica. Tale garanzia è riservata al Consumatore (persona fisica che acquisti il prodotto per scopi non riferibili alla propria attività professionalecsenza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità Acca Distribuzione provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione, sostituzione o riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
Solamente a seguito del rilascio di un numero di autorizzazione da parte del Servizio Clienti HIDE Store, il Cliente dovrà far pervenire il bene seguendo le istruzioni indicate dal Servizio Clienti stesso. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto ripristinato o sostituito, Acca Distribuzione potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio dovesse risultare diverso dal difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto.


Ritardi
Nessun danno può essere richiesto ad Acca Distribuzione S.r.l. per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Accettazione prodotti in garanzia
Saranno respinte al Mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti incompleti o mancanti di parti o accessori compresi originalmente, ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato alla protezione degli stessi e quindi danneggiati durante il trasporto (la Garanzia non copre i danni dovuti all’utilizzo di imballi non originali o imballi protettivi esterni non autorizzati), prodotti manomessi o con etichette identificative (se presenti) che risultino rimosse o manomesse.
Convenzionalmente viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonché ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.
Nel caso di modifiche delle Condizioni di Garanzia, Acca Distribuzione Srl applicherà le condizioni valide al momento dell’acquisto.

Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi come indicato espressamente nella sezione Privacy Policy di questo sito. Acca Distribuzione garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D.Leg. 196/03.

Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Acca Distribuzione S.r.l. – Via Sistina 121 – 00187 Roma (RM)

Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e Acca Distribuzione S.r.l. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro Italiano competente del Tribunale di Roma.